Менеджмент

Бізнес озивається клієнтам

Біля трьох місяців назад петербурские розроблювачі вивели на ринок убудований веб-мессенджер Marva. З моменту початку продажів сервіс випробували більше 100 компаній середнього й малого бізнесу.

У даний момент системою Marva користуються організації різного профілю: це й компанії, що займаються продажем вікон (eurookna.ru), і готельний бізнес (group-ra.ru), і туристичні компанії (aurora-tour.ru) і навіть Гарвардська Школа Бізнесу не залишила без уваги новинку.

Подібні сервіси онлайн-коммуникации допомагають утримати користувачів сайту, спонукати їх до покупки й, відповідно, збільшити продажі інтернет-магазина - адже нерідко споживачі відмовляються від покупки, попросту не зумівши відшукати необхідну інформацію на сайті.

За словами Дмитра Лубенца, генерального директора компанії "Цифрова етикетка", на сайті його компанії є й ICQ-консультант, і форма зворотного зв'язка. Але ці інструменти працюють не дуже активно, тому що відвідувачі сайту досить інертні. "ICQ не користувався ніхто із заходивших на сайт, а форма зворотного зв'язка не дає отлавливать відвідувачів у режимі он-лайн. У порівнянні з нашими витратами на контекстну рекламу використання системи Marva - це "копійки", тому система служить додатковим важелем для продажів", - пояснив він.
Нагадаємо, що на сайті Oborot.ru опублікований огляд різних веб-мессенджеров для комунікації з відвідувачами сайту.

Статьи по теме

• Бізнес озивається клієнтам (Авг 09, 2008)

© 2008 Новини бізнесу.