Аналітика

Підсумки бізнесу-форуму «Клиентоориентированные технології у фармацевтичному бізнесі»

18 вересня 2008 р. у конференц-залі Московської Торгово-Промислової Палати відбувся бізнес-форум «Клиентоориентированные технології у фармацевтичному бізнесі».

Форум був організований консалтинговою компанією BrightConsult (Naviсon Group) при сприянні корпорації Microsoft і Російської Асоціації Фармацевтичного Маркетингу (РАФМ).

Захід послужив площадкою для спілкування професіоналів галузі й обговорення завдань в області керування продажами, маркетингом і підтримкою клієнтів у фармацевтичному секторі. У форумі взяли участь керівники ведучих фармкомпаний і особи, зацікавлені в розвитку ринку: керівники комерційних департаментів, Field Force Managers, менеджери по керуванню медичними представниками й т.д.
Народная медицина
Програма заходу була сформована в результаті заздалегідь проведеного опитування й складалася з 2 блоків. Методичний блок форуму був присвячений ролі клиентоориентированных технологій у реалізації бізнесу-стратегії фармацевтичної компанії. У ході його були розглянуті способи збільшення лояльності клієнтів і підвищення конкурентоспроможності компанії на фармацевтичному ринку.
У другому блоці відбулися практичні демонстрації й офіційна презентація русифікованої версії CRM-системи Brimstone Pharma, розробленої на базі Microsoft Dynamics CRM 4.0. Дане рішення створене для ефективного керування бізнесами-процесами фармацевтичної компанії й дозволяє повністю автоматизувати роботу медичних представників, представників служби підтримки, продуктових і sales-менеджерів.

Також у ході заходу були порушені такі теми, як:
Створення структури ефективного маркетингу. Інструменти для фармацевтичного маркетингу.
Вибір «правильної» бізнесу-моделі взаємодії із клієнтами.
Формування ефективного плану візитів. Цільове планування й ефективне керування роботою медичних представників.
Моніторинг ефективності бізнесу із застосуванням інтерактивних аналітичних звітів
і ін.

«Підводячи підсумки форуму, можна відзначити, що тематика застосування сучасних CRM-технологій у фармацевтичному секторі стає усе більше затребуваної й значимою. Ми прийшли до висновку, про необхідність регулярного проведення подібних заходів з метою організації діалогу й обміну досвідом між професіоналами в сферах фармацевтичного бізнесу, консалтингу й інформаційних технологій. На основі даних, отриманих у результаті анкетування нами будуть враховані всі побажання учасників і ми постараємося зробити наступний форум ще більш насиченим і корисним.» - Ольга Еськова-Сосковец, керівник відділу маркетингу BrightConsult (Naviсon Group).

Статьи по теме

• Підсумки бізнесу-форуму «Клиентоориентированные технології у фармацевтичному бізнесі» (Сен 25, 2008)

© 2008 Новини бізнесу.